2013年8月28日 星期三

第五章 求職達人的秘密武器 初入職場,面授機宜 ( 問 5 ~ 8 )

什麼樣的應徵者是企業主的最愛?

        對於剛出社會的新鮮人而言,大部分的人會認為企業最偏愛能力好的應徵者,因此越優秀的人才,不論面對什麼樣的競爭,都絕對是企業最優先的選擇。然而,站在企業的觀點而言,員工的實力固然重要,但是企業最終想找的員工是「最合適的員工」,而非「最傑出的員工」。若是員工的能力遠遠超過該職務所需要的能力需求,那麼公司也會認為「小廟留不住大和尚」,進而覺得該員工是否只是在景氣不好工作難尋時,或是尚未有更好的機會前,暫時性地屈就於該職務,等待景氣好轉後,或是遇到更好的機會就會離開公司另謀高就,如此一來,就白費了公司所付出的培育心血及資源。然而,合適的員工也許不如最傑出的員工來得亮眼,但是在該職位上也可以發揮所長,達到公司要求的標準,貢獻於公司。因此,並非最傑出的員工才是企業主的最愛。

        而除了工作能力的要求以外,企業其實對於員工的人格特質與工作態度的重視度更高,一般而言,企業期望所錄用的新鮮人具有企圖心、上進心、良好的學習力、快速的適應力,以及對公司的高忠誠度。現今,許多新鮮人在剛進入職場時,總希望在短時間內晉升為主管階級,或是成為公司的重要幹部,但在此同時,別忘了基層人員的訓練雖然是最基礎的,但也是不可或缺的,因此,在初入職場階段中,也要抱持謙虛受教的心態,腳踏實地的努力工作與學習。


請你自我介紹 / 請介紹你的家庭

        在基本的寒暄後,面試的一開始大多的面試主管會要求應徵者做自我介紹。透過求職者簡短的自我介紹,讓面試主管能夠快速掌握求職者的基本資料,並且從中尋找對該應徵職務所需的資訊,藉以延伸出其他的問題。站在求職者的立場而言,自我介紹對求職者來說無疑是自我推銷的好時機。千萬不要把時間浪費在冗長的家庭背景及中、小學的求學過程介紹。在一開始好好把握這個機會,讓面試主管對你留下好的印象。在面試的過程中,應徵者也許感到疑惑,為什麼有些問題在履歷表上已撰寫說明,但面試主管仍然提出詢問,無論如何,切記必須尊重面試主管所提出的問題,並誠懇且有耐心的回答。

        當遇到這樣的情形,可以將原先履歷表中認為是自身最大的特點,再次予以強調,甚至可以提供更多的訊息,讓面試主管對你有更深入的了解,而不僅僅侷限在履歷表上既有的訊息。在提供訊息的同時,最主要的要點為所提供的資訊是對應徵該職務具有加分效果。因此,在強調自己所具備的專業技術與知識的同時,必須與所應徵的工作間有所相關,盡量將重點著重於個人的專業能力及競爭力上,避免提供過多與工作無關的資訊。

        家,是每個人人格陶冶的搖籃,從一個人的家庭背景中,面試主管就從中得到許多的資訊,並且延伸出可以詢問的問題。舉例來說,若求職者在回答自己的家庭背景時,提及家中兄弟姊妹皆曾出國深造,而在應徵者本身亦有不錯的能力及條件下,主考官很容易會聯想到是否該應徵者也會出國深造,而對其任職該職位的穩定度產生質疑。因此,便會更進一步的想了解應徵者對於未來進修計畫的相關問題;若求職者在介紹自己的家庭時,提及自己的配偶目前在某公司任職,但是該應徵者所應徵的企業卻與該配偶所任職的企業為同一產業的競爭者,面試主管在基於防止洩漏公司商業機密的考量下,即使求職者本身的資歷、條件、能力再優秀,面試主管為了避免日後不必要的麻煩,也有可能會忍痛放棄眼前的人才。


你覺得自己最大的長處是什麼?最大的弱點是什麼?

        對於回答自己的優點時,不需要過於謙虛而讓自己顯得渺小,但是也不能太過誇耀自己,讓面試主管認為該應徵者自我膨脹。重點在於,必須注意強調的長處是否與所要應徵的工作本身具相關性。長處不論是性格特點、價值觀、處事態度,或是技能等方面,在回答之前都必須先行思考該如何讓它可以與目前所應徵的工作連結,甚至也必須去思考自己所認為的優點,是否有可能在應徵此份工作時,反而有成為缺點的可能。此外,若能夠舉證出實際的例子加以輔助說明,那麼則會更增添說服力。

        實例的說明,可以從過去的社團、實習經驗,或是常被稱讚過的事蹟等等來著手。舉例來說,求職者在應徵業務員一職的時候,透過敘述求學時的社團經驗,自己負責舉辦了多少的活動,獲得多少的廣告贊助,以及其他社團的成員給予的評價,來證明自己的執行力,以及與人相處的能力。總而言之,在面試之前可以將所有可能被問及的問題事先準備,最好能輔以相關的實例說明,以增添可信度,此外,在實例的
準備上,則可以事先多想幾個,以防臨時的突發狀況。

        在面試時,面試主管也有可能用「你認為有哪些技巧在進入職場後可以再加強的?」來做為較委婉的詢問。當被問及這類問題時,面試主管主要是想從應徵者的回答中了解其自省的功夫如何?是否能看到自己的缺失?還是總拿著放大鏡看人家的缺點,卻對於自己的缺點視而不見,甚至毫無所覺。

        在回答這個問題的時候,必須朝著該缺點與應徵工作內容並無太大的關聯性,來作為回答此類問題的要點,例如:應徵研究相關或研發方面的工作職缺時,在 回答自身需要加強的部分時,就不應該說自己的個性較粗心,或是對於數字運算方面較不擅長;此外,應徵業務員 或是其他需要與人溝通的工作職缺,就不適合回答自身需要加強的部分是不善於與人交際。在上述的例子中,其回答都讓面試主管質疑應徵者是否能夠勝任該工作。其次,也可以用過去曾經存在的缺點,但是目前已經改過,作為論述的方向。另一方面,如果該缺點是在履歷表上就已經知道的,並且顯而易見,例如:學歷、外語能力等的缺點,那麼回答這類的缺點時,還必須要加上自己改善此缺點的配套措施。


你在學校曾經擔任系上或社團幹部嗎?是負責怎麼樣的職務?

        面談主管為了瞭解應徵者的個性是否適合公司,能力是否符合公司職缺所需要的人才等的各種考量因素,面試主管對於沒有工作經驗的新鮮人,常常會透過求學、打工及社團等經驗,來考量是否適任該職缺或適合公司的文化。然而,就如同前述所提到關於回答「個人最大長處」的部分,在回答這類問題的時候,要先思考且組織回答內容的架構,除了要著重自己的經驗以外,也要記得將該經驗與所欲應徵的職位共通之處做連結。

        切記不可在回答的篇幅中講述過多與求職本身並不相關的內容,以免長篇大論卻對應徵該職務沒有助益,也完全激不起面試主管的興趣, 反倒讓面試主管認為該應徵者邏輯組織能力不足的印象,或是讓人覺得很有能力,但卻不是該職位需要的人才,最後失去得到該職務的機會。

(本文出自<<大學生職涯規劃全攻略──生涯規劃一百問>>)

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